Products eligible for return
- Perfumes, Hair & Body mist, Beauty Musk, Mamool, Oud & Air Freshener Purchases must be returned from the original shipping country. You must request a return within seven (7) days of delivery of the order. Returns will be accepted only if there is any manufacturing defect with the product or mismatch of the product.
Items returned must be in their unused original condition with all Eishqel Oud Perfume item tags attached and any related sampling pieces and booklets included.
Incomplete, damaged, or altered returns or anything we at Eishqel Oud Perfumes reasonably believe has been used, will not be accepted and therefore sent back to the customer. In such cases, customers will pay shipping charges.
Return charges are not applicable if you meet the above conditions.
- Agarwood & Perfume Oils
Agarwood items are non-returnable
Perfume Oils are non-returnable
Process upon receiving the return request
On RECEIPT of a return, we will process the refund as soon as possible. We estimate the bank will make refunds of your payment method within 7-10 working days. Working days are Sunday to Thursday excluding UAE public holidays.
No Refund for cash on delivery orders. Refunds will be accepted only for orders which paid through online payment methods.
If the item that you are returning was purchased in a currency other than your local currency, any refund will be paid in the same currency as the purchase. Due to fluctuations in currency EXCHANGE RATES, the amount refunded may be higher or lower than the original price paid.
If you would like further assistance, please Contact Us to:+971 52 538 2324
سياسة الشحن والإرجاع
*سياسة الشحن
يتم تعبئة متجر Eishqel Oud Perfume عبر الإنترنت بعناية في الإمارات العربية المتحدة ويتم شحنه إلى وجهات مختلفة في جميع أنحاء العالم. نحن نقدر عملائنا بشدة ونسعى باستمرار لتحسين عملية التسليم لدينا لضمان استمتاعك بمنتجاتنا في أقرب وقت ممكن.
إذا لم تكن بلدك مدرجة حاليًا في القائمة، فنحن نعتذر بصدق ونقدر صبرك بينما نعمل على توسيع نطاق وصولنا.
تعتمد أوقات التسليم على قبول طلبك والموافقة عليه وتبدأ من تاريخ الشحن. قد تختلف أوقات التسليم المقدرة المقدمة أدناه بناءً على عنوان الشحن والظروف الاستثنائية وأيام الذروة والمواسم، بما في ذلك الإطلاقات الرئيسية والعطلات الرسمية.
توقيت التسليم في الدولة
الإمارات العربية المتحدة 1-2 يوم عمل البحرين 5-7 أيام عمل عمان 5-7 أيام عمل قطر 5-7 أيام عمل المملكة العربية السعودية 5-7 أيام عمل
*أيام العمل: من الاثنين إلى السبت (من 9 صباحًا إلى 6 مساءً)
سيتم معالجة الطلبات المقدمة خارج ساعات العمل أو خلال العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
عنوان التسليم
يجب أن يكون عنوان التسليم المقدم دقيقًا وكاملاً. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو عمليات التسليم الفائتة الناتجة عن عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.
إشعار التسليم
قد يؤثر توافرك أو أي طلبات لتأخير التسليم على عملية التسليم. نحن نشجعك بشدة على ضمان توافرك لتسهيل التسليم السلس. سيبذل سعاة البريد لدينا محاولات متعددة لترتيب التسليم. لن يتم النظر في الطلب للإلغاء إلا بعد إثبات فشل كل هذه المحاولات.
التأخيرات والمشكلات
بينما نسعى جاهدين للالتزام بجداول التسليم لدينا، قد تتسبب الظروف غير المتوقعة مثل الطقس القاسي أو الكوارث الطبيعية أو العطلات الرسمية في حدوث تأخيرات. في حالة حدوث أي تأخيرات كبيرة، سنخطرك على الفور.
التأخيرات والمشكلات
بينما نسعى جاهدين للالتزام بجداول التسليم لدينا، قد تتسبب الظروف غير المتوقعة مثل الطقس القاسي أو الكوارث الطبيعية أو العطلات الرسمية في حدوث تأخيرات. في حالة حدوث أي تأخيرات كبيرة، سنخطرك على الفور.
*سياسة الإرجاع
المنتجات المؤهلة للإرجاع
- العطور، ورذاذ الشعر والجسم، ومسك الجمال، والمعمول، والعود ومعطرات الجو يجب إرجاع المشتريات من بلد الشحن الأصلي. يجب عليك طلب الإرجاع خلال سبعة (7) أيام من تسليم الطلب. سيتم قبول الإرجاعات فقط إذا كان هناك أي عيب في التصنيع في المنتج أو عدم تطابق المنتج.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية غير المستخدمة مع إرفاق جميع بطاقات منتجات عطر عود عيشيل وأي قطع عينات وكتيبات ذات صلة.
لن يتم قبول الإرجاعات غير المكتملة أو التالفة أو المعدلة أو أي شيء نعتقد في عطور عود عيشيل أنه تم استخدامه، وبالتالي سيتم إعادته إلى العميل. في مثل هذه الحالات، سيدفع العملاء رسوم الشحن.
لا تنطبق رسوم الإرجاع إذا كنت تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
- العود والزيوت العطرية
لا يمكن إرجاع منتجات العود
لا يمكن إرجاع الزيوت العطرية
تتم المعالجة عند استلام طلب الإرجاع
عند استلام طلب الإرجاع، سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد في أقرب وقت ممكن. ونقدر أن البنك سيقوم برد الأموال عن طريق طريقة الدفع الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل. أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس باستثناء العطلات الرسمية في الإمارات العربية المتحدة.
لا يتم استرداد الأموال لطلبات الدفع عند الاستلام. سيتم قبول عمليات الاسترداد فقط للطلبات التي تم دفعها من خلال طرق الدفع عبر الإنترنت.
إذا تم شراء المنتج الذي تريد إرجاعه بعملة غير عملتك المحلية، فسيتم دفع أي مبلغ مسترد بنفس عملة الشراء. نظرًا لتقلبات أسعار صرف العملات، قد يكون المبلغ المسترد أعلى أو أقل من السعر الأصلي المدفوع.
إذا كنت ترغب في مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنا على: +971 52 538 2324